荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 李書琴 田露 鄭輝璐）今年以來，建始縣稅務局持續開展“便民辦稅春風行動”，以納稅人繳費人為中心，推行線上線下融合辦，讓信息多流通、群眾少跑路，不斷提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

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跨區協作辦，線上“不打烊”

“太方便了！現在通過網上辦理跨區域涉稅業務，辦理跨區域核銷業務，不用坐著高鐵來回奔波了。”在建始縣稅務局辦稅服務廳工作人員的遠程輔導下，武漢市燃氣熱力規劃設計院有限公司辦稅人員僅用時10分鐘，就辦結了跨區域核銷反饋業務。

據了解，近年來武漢市燃氣熱力規劃設計院承接了建始縣CNG加氣站二期工程，按照相關規定，企業承接工程完工后，要及時辦理跨區域涉稅事項核銷。“我已經返回武漢，但忘記辦理核銷了，有沒有什么辦法可以解決？”

7月6日下午，身處武漢的辦稅人員接通了建始縣辦稅服務廳的電話，向工作人員咨詢道。辦稅人員譚麗立即在核實相關申報記錄、預繳稅款完稅憑證的基礎上，遠程指導公司辦理了跨區域的涉稅事項反饋業務。

在建始縣稅務局辦稅服務廳，每天都會接到很多這樣的電話，為納稅人排憂解難，也是辦稅服務廳一直秉承的工作理念。今年上半年，該局辦稅服務廳還梳理整合了跨區域登記、預繳、核銷的完整流程和注意事項，通過線上精準輔導，目前已實現按需求跨區域核銷全流程在線辦理，大大降低了納稅人的辦稅成本。

特殊專窗辦，線下“無死角”

當然，在大力推行線上辦理涉稅業務的同時，也有一些確實需要線下辦理的業務。“幸好有稅務部門的專窗專辦，才能讓我及時繳納這個月的醫保，按時去藥店買到醫保報銷的藥品。”原國營農場改制員工張義惠說。

張義惠是原國營農場的員工，在改制下崗后，張女士由于身體原因，每月需到醫院開具處方領購靶向藥。張女士已年過花甲，對線上繳費理解困難、操作不暢，同時由于靶向藥需要定時領用，張女士急迫地需要繳納此筆醫保費用，7月6日一早便來到建始縣市民之家繳納醫保。在辦稅服務廳，工作人員了解張女士的需求后，便引導她到稅務現金專窗，順利繳納了醫保。

建始縣稅務局深入推進精細服務，在推廣第三方支付等多元化稅費繳納方式的同時，繼續保留現金繳納、銀行卡支付等傳統支付方式，通過設置人工現金收付通道，實現了特殊人員繳費專窗專辦，這一貼心舉措，為全縣老年人、殘疾人等特殊人員提供了精細服務。同時，堅持傳統與智能化服務、共性與個性服務相結合，有效解決了辦稅繳費過程中的“急難愁盼”問題，實現從無差別服務向精細化、智能化、個性化轉變。

建始縣稅務局負責人表示，將總結工作開展過程中的特色經驗和做法，主動創新服務方式，不斷豐富服務內容，堅持線上與線下服務相結合，持續提升納稅人繳費人的辦稅繳費服務體驗。