張國平對前來信訪辦公室反映問題的村民做工作。通訊員 供圖

荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員張友江  陳佳穎）“您老放心，我就是退休回家了，也會交待接手的同志將交辦事情的結果回復給您。”11月29日，大冶市靈鄉鎮信訪干部張國平對前來信訪辦公室反映問題的村民做工作。

今年11月年滿60歲的張國平，是基層信訪戰線的“老黃牛”。 按規定，進入12月份他就正式可以退休回家了，哪怕最后一天，他表示要站好最后“一班崗”。

“當初鎮領導安排他做信訪工作，就是看重他對工作認真負責的精神和耐心細致做群眾工作的那股韌勁。”靈鄉鎮政法委書記陳敬其這樣評價張國平。

也正是有了這種精神和韌勁，讓他一直堅守信訪工作一線11年，在政府與基層群眾之間架起了一座“連心橋”。自2011年起，連續十年榮獲“大冶市優秀信訪干部”稱號，被授予“2020年度黃石市社會防范風險先進個人”， 全省最美基層信訪干部。在他的努力下，靈鄉鎮信訪工作連續6年獲得大冶市年度考評第一。

“象張國平主任這樣真心實意為我們群眾解決問題的基層干部真不多。” 靈鄉鎮巖峰村村民張緒送贊不絕口。

2019年11月，張緒送到鎮信訪辦反映其承包耕地種植農作物和庫房存放物資，由于黃咸高速排水工程未完善，雨水無法正常排出導致農作物和物資被淹，造成重大經濟損失，2016年簽訂協議的補償款一直沒有到位。張國平了解此事后，當場表態：“老哥，你放心。這個錢一定幫你拿回來。”因黃咸高速早已建設完成，當時的相關負責人早已不在本地轄區，增加了此事處理難度，一時陷入僵局。

為翻閱三年前信訪卷宗，整理當時的相關證據，張國平連續加班到深夜。2020年7月15日，經過多方努力，順利幫助張緒送解決補償金問題，而張國平因過度勞累，導致膽結石發作，不得不做膽切除手術。手術結束不到一周，張國平就返回崗位繼續工作。

張國平說，做信訪工作，就是要不怕麻煩，善解麻煩；作為信訪干部，理解和換位思考很重要。信訪辦就是老百姓“喊冤訴屈、一吐心聲”的地方，信訪干部首先要學會傾聽，針對信訪個案研判案情，尋找解決辦法，平息上訪人的怨氣。

“還上一天班就退休啦，工作幾十年一下離開崗位還真有點舍不得。”張國平說，“當年在部隊站過最后一班崗，回到地方同樣要站好最后‘一班崗’。”