極目新聞記者 關前裕

通訊員 鄒景根 徐興龍

“有了自助辦證一體機，抽空就把身份證辦好了，一點也不耽誤事兒。”10月25日，收到新辦的身份證，黃義國高興地說。

黃義國是湖北省十堰市鄖陽區人，在鄖西縣工業園區務工。前不久，不慎將身份證丟失。得知自助警務服務區24小時“不打烊”辦理身份證，黃義國喜出望外，利用下班休息時間，順利辦理了相關手續。“沒有想到只用5分鐘就辦好了，非常方便。”

鄖西縣聚焦群眾對快捷的政務服務需求，在行政服務大廳、城關鎮派出所等地建起自助警務服務區、“不打烊”自助服務大廳、互聯網無人律所等自助服務平臺，24小時為群眾提供自助辦事服務。

除了“自助辦”，鄖西縣推出“幫代辦”“上門辦”服務。結合“戶戶走到”，組織縣、鄉、村三級專職幫辦代辦員327人，主動上門“找事”，將辦事地點移到群眾“家門口”。

上津鎮丁家灣村75歲老人周遠鳳意外摔斷了腿，在宜昌住院治療，由于本人不會辦理意外傷害“異地結算”業務，代辦員全程代替周遠鳳辦理。槐樹林特場3戶農機戶6臺拖拉機和聯合收割機需要年檢，該縣農業農村局執法人員將辦公場所搬到田間地頭，上門為農戶年檢。縣精誠汽配有限公司需要網上申報醫保，縣醫保局職工上門辦理醫保申報業務……

截至目前，鄖西縣采取“自助辦+幫代辦+上門辦”的方式，為群眾和企業自助辦證、領證1100余次，提供“幫代辦”“上門辦”服務1.7萬余次，“結對式”領辦實事2萬余件。