為提升金融消費者風險責任意識、權利意識和風險管理能力，更好地維護廣大消費者合法權益，恒豐銀行濟南分行結合“雷鋒月”志愿服務，組織開展了以“權利 責任 風險”為宣傳口號的“3·15金融消費者權益日”活動，轄內各分支機構積極響應，采取線上直播、線下宣傳等豐富多彩的方式積極開展宣傳活動。

開直播 線上教消費者守住“錢袋子”

恒豐銀行濟寧分行緊跟時代潮流，創新宣傳形式，通過短視頻平臺直播的方式，向廣大消費者普及金融知識。直播過程中，分行營業部的兩名志愿者結合銀行業工作實際，著重介紹了金融消費者的八項基本權利等內容，同時采用以案說法、以案說權的方式，對電信詐騙案例等做了深入淺出的講解，提醒廣大消費者“莫信天上掉餡餅，守好您的錢袋子”。此次直播活動將線下的消費者權益宣傳搬到線上，既擴大了宣傳的受眾面，又兼顧了疫情防控的要求，獲得了廣大消費者的一致好評。

走進火車站廣場面對面引導消費者理性投資

3月13日至14日，恒豐銀行濟南分行營業部、趵突泉支行的青年志愿者們來到濟南火車站北廣場開展了“3·15金融消費者權益日”公益宣傳活動。活動現場，志愿者積極分發宣傳折頁，接受公眾咨詢，向廣大消費者宣傳反假幣和反洗錢知識、防范和打擊非法集資知識、優化企業開戶服務等內容，特別針對老年人特殊群體，講解電信詐騙、養老詐騙等的危害以及在購買金融產品和接受金融服務中享有的權利及應當承擔的風險和責任，引導消費者理性投資，積極維權，并向消費者普及理財、基金、銀行業務等金融知識。

走進老年大學 為老年人講解金融知識

3月12日，恒豐銀行濱州陽信支行走進陽信老年大學，志愿者向老年人詳細講解了各類金融欺詐案例，充分揭示了老年人可能遇到的各類風險，幫助老人們提升風險防范意識，加強對電信詐騙、非法金融廣告的識別能力，加大對維護自身合法權益途徑的認知力度。

走進培訓學校宣傳防范電信網絡詐騙知識

3月12日，濟寧兗州支行走進當地藝術培訓學校，向老師們講解了網絡詐騙的種類、手法以及如何有效防范網絡詐騙，維護自身合法權益。指導學校教職工關注“國家反詐中心”官方政務號和“濟寧反詐騙”微信公眾號，通過公眾號上更貼近生活的案例教育，深入了解如何能準確及時識別、應對詐騙分子手法的措施，不要輕易嘗試使用自己不熟悉的金融業務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄露自己的銀行卡密碼等。最后志愿者對大家咨詢的問題一一耐心解答，獲得了老師們的好評。老師們還表示，今后會在上課或者課余時間，以更加生動的方式向學生及陪同的家長們詳細講解學到的金融知識，幫助更多的人提升防范電信網絡新型詐騙的意識和能力。

聯合多部門 以案說法保護消費者合法權益

3月12日，淄博桓臺支行前往桓臺縣惠仟佳南廣場，聯合桓臺縣委宣傳部、桓臺縣消費者權益保護委員會，開展“3·15金融消費者權益日”宣傳活動。支行志愿者重點為群眾講解人民幣反假、網絡支付安全、非法集資、非法放貸、電信詐騙、非法金融廣告、銀行卡盜刷以及不良網絡借貸等常見手段、存在風險、救濟途徑和典型案例，幫助金融消費者提高保護個人金融信息、防范和應對非法金融活動的能力。對于現場金融消費者的問詢或疑惑，宣傳人員都耐心細致地一一解答。

恒豐銀行濟南分行通過多種方式開展2021年“3·15金融消費者權益日”宣傳活動，手把手教消費者維護自身權利，勇擔金融責任，減少金融風險。下一步，分行將結合雷鋒志愿服務活動，以“恒愛”為引領，持續組織開展金融知識普及宣傳活動，積極踐行社會責任，提升金融消費者風險責任意識，持續改善金融服務，為構建和諧的金融消費環境貢獻恒豐力量。