佳都科技在6月29日舉辦的廣州大灣區軌道交通論壇暨展覽會上，正式發布佳都知行交通大模型。中國城市軌道交通協會常務副會長周曉勤、廣州市相關部門領導、佳都科技集團董事長劉偉等出席發布儀式，共同為佳都知行交通大模型揭幕。

據介紹，佳都知行交通行業大模型在業內具有技術創新領先性和應用獨特性，是面向大交通領域的行業大模型。佳都知行的智慧化程度和綜合能力已經大幅提升，打造城市交通大模型時代的“強人工智能”助手，未來也將持續迭代，不斷積累在垂直領域的大模型競爭優勢，滿足人們對美好出行、智慧出行、綠色出行的追求。

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佳都科技董事長劉偉在發布會上表示，通用大模型的誕生只是一個起點，其最終還是要落腳到特定應用場景、解決行業具體問題上。以行業大模型為關鍵驅動，賦能行業生產效率和服務質量提升，將會帶來經濟社會發展和產業的深刻變革。而應用場景優勢帶來的數據和反饋，又將進一步加速行業大模型技術迭代，這也將成為國產大模型的最大競爭力。

構建交通大模型

佳都科技智能軌道交通行業部副總裁嚴波在佳都知行交通大模型介紹環節，現場演示面向軌道交通場景，無論是乘客服務場景的實時信息問答、應急指揮場景的統籌處置，還是地鐵運維場景下復雜的故障處置任務上，佳都知行大模型都“雙商”在線，展示出了作為“行業專業AI工具”在現階段所能具備的高智慧。

佳都知行大模型采用混合云多模技術，整體上形成“大模型基礎設施”、“大模型中間件”、“大模型行業應用”三層架構，從而進行“預訓練+精調+基于行業數據反饋”的強化學習。以智能軌道交通場景為例，其本質是使用通用大模型，結合行業數據、經驗和知識進行進一步訓練和微調的模型。具體來講，佳都知行通過利用通用大模型的強大表示能力，結合軌道交通行業特定的數據信息，可以為城市軌道交通行業提供更加智能化、高效實時的解決方案和決策支持，以及全新的類人交互體驗，以適應城市軌道交通行業不斷增長的需求。

經過數據訓練，佳都知行深度學習軌道交通各類系統的特征、模式和規律，形成“領域知識庫”和“領域工具庫”，在此基礎上提供與該行業相關的特定行業應用功能，如智能客服、智能運維、智慧節能、綜合指揮、應急演練等。

佳都科技表示，大模型的智慧能力遠遠超出了過去大眾對于AI的認知，其涌現性、擴展性、復合型的能力已經逐漸從“弱人工智能”走向“強人工智能”。隨著計算和存儲技術的不斷發展，類ChatGPT的大模型規模將會不斷擴大，應用場景不斷擴展，“平臺化的通用模型+行業Know-How專用模型”將成為人工智能應用場景重點加速攻破的關卡，未來，專用模型將會代替傳統人工智能，結合行業知識的訓練，成為具備智慧涌現能力的人工智能。

作為人工智能科技領軍企業，佳都科技長期深耕智慧大交通主賽道，在人工智能行業大模型能力上已具備一定基礎。公司自主研發打造了面向軌道交通的“華佳Mos智慧地鐵大腦”和面向城市交通的“IDPS城市交通大腦”兩大數字底座，在長期的技術創新和應用實踐中，逐步夯實了面向實時交通場景的行業大模型優勢，主要體現在以下五個方面：人工智能和大數據技術、豐富多樣的行業數據、專業領域知識沉淀、千萬級人口應用場景和內容安全可控可溯源。

基于此，佳都科技發揮應用場景優勢，主要面向ToB、ToG行業客戶提供更具競爭力的大模型開發和應用服務，首先推出了知行交通行業大模型，進一步深耕智慧大交通垂直領域，并以高質量交通應用和數據反饋實現知行大模型的技術優化，從而撬動整個智慧交通生態發生深刻變革。

加速場景融合落地

深入核心業務場景，佳都知行交通大模型加速交通數據要素市場構建，已經具備面向軌道交通的智能客服、智能運維以及應急指揮三個場景的成熟應用落地能力，其智慧化程度遠高于目前行業基本應用現狀，將大幅度促進軌交的數字化轉型和智能化提升。

面向智能客服這一乘客高頻使用的場景，佳都知行上線智能客服小助手“小佳”，結合行業大模型賦能下的數字人技術，打造“有靈魂、會思考”的地鐵虛擬數字員工，“小佳”可與乘客以人類自然語言的方式進行交流互動，解答乘客關于出行的一切問詢，全面升級車站無人值守客服模式。

在運維管理方面，基于行業大模型的運維工單處理流程化繁為簡。知行大模型化身“數字運維專家”，與維修人員進行單輪或多輪對話，協助其排查故障原因、分析解決方法并提供維修輔助決策，提升維修效率及維修質量。維修人員還能通過智能問答獲取故障設備的專業、位置等具體信息、工班排班信息，實現功能自動化完成維修閉環，大大提高了維修效率。

在應急指揮方面，佳都知行結合現階段城軌應急指揮體系現狀，對佳都知行做了大量的應急事件案例、應急預演方案、設備基礎信息預訓練，構建大語言模型支撐輔助能力，提供城軌應急事前、事中、事后處置服務，輔助解決依靠人力執行及重復性工作多、管理難度和壓力大、數據中隱藏的價值信息得不到充分挖掘、經驗教訓無法有效沉淀的問題。

佳都科技表示，通過新一代技術的深入運用，佳都知行為構建一個全感知、全聯接、全場景、全智能的智慧城軌提供了可落地的工具。未來，擁抱人工智能和佳都知行大模型的城軌將獲得更長足的發展，對傳統管理模式、業務模式、服務模式進行創新與重塑。讓AI更智慧，驅動行業升級；讓應用更多元，重塑數字世界。佳都期待與業界一道，秉持綠色、自主、智慧的理念，共同打造基于佳都知行大模型的智能交通新生態。

（文章來源：證券日報）