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視頻剪輯 鄧波
8月27日，一則“成都103路公交車駕駛員哭泣著下跪求乘客撤銷投訴”的視頻在網(wǎng)上傳播。29日，成都公交集團(tuán)客服接線人員告訴極目新聞?dòng)浾撸{駛員并未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，扣了200元，并取消當(dāng)月星級評定，后續(xù)情況還在調(diào)查中。
知情人此前告訴極目新聞?dòng)浾撸曨l拍攝于8月27日。視頻發(fā)布者簡單介紹情況稱：因老太太此前乘車投訴了駕駛員，駕駛員這次正好再一次遇到這個(gè)老人，就下跪請求老太太撤銷投訴。極目新聞?dòng)浾叽饲皬某啥脊患瘓F(tuán)多個(gè)部門了解到，他們已經(jīng)就此事介入調(diào)查。
8月29日，極目新聞?dòng)浾咧码姵啥脊患瘓F(tuán)客服電話了解調(diào)查進(jìn)展，接線工作人員稱，該事件目前還在進(jìn)一步調(diào)查，目前接到的通知是，駕駛員沒有按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為市民服務(wù)，引發(fā)市民投訴，公司對駕駛員進(jìn)行200元扣款，并取消當(dāng)月星級評定，但沒有網(wǎng)傳的扣半個(gè)月工資的處罰，“駕駛員在服務(wù)上確實(shí)存在不足，最終結(jié)果還在等相應(yīng)部門的通知。”
