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從菜鳥獲悉，菜鳥驛站正在武漢、杭州等地試點臨時托管驛站，提供夜間取件服務。菜鳥驛站的營業時間在晚間延長至24點，為年輕及下班晚的消費者，提供自助取件服務。截至目前，該服務已覆蓋杭州、成都、廣州、上海等多個城市的1000多家菜鳥驛站。
對于晚歸族來說，最大的不快樂或許就是晚上10、11點回家后，拿不到自己心心念念的快遞包裹。如果家門口的菜鳥驛站開通夜間取件，將徹底解決這種困擾。菜鳥驛站夜間取件服務，是通過IoT設備的在線值守，延長站點取件服務時間；晚歸消費者到站只需一鍵掃碼，即可開門取到自己的快遞。
“只有用戶在驛站有包裹時，才可以通過菜鳥APP開門取件，相當于每一次操作都是實名認證。”菜鳥方面負責人表示，通過云監控，可以實時看到驛站內的情況，一旦遇到異常情況，系統會自動推送告警信息。除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，夜間取件功能還能解決驛站工作人員白天上門送件，或者是春節等節假日人手不足的問題。
作為社區生活的核心服務之一，近年來菜鳥驛站持續圍繞消費者的收貨體驗進行數字化升級，以取件效率、取件便利性、取件安全性為核心價值進行研發，先后推出開放式驛站、驛站“閑忙狀態”查看、自助查件、夜間取件等多種解決方案，改善消費者全天候、全環節的取件體驗。
“隨著菜鳥驛站的數字化改造，夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶，今年有望在全國60多個城市落地。”菜鳥驛站相關項目負責人徐雪表示，未來借助菜鳥驛站的服務，消費者也將感受到更高水平的社區數字化體驗。
