近年來，區人社系統對勞動用工糾紛案件進行收集、分析、研判，整合信訪法制、勞動關系、勞動保障監察、勞動人事爭議調解仲裁等力量，成立“北碚區勞動維權綜合服務窗口”，立足“小窗口”，做好“大服務”，有力促進了區域勞動關系和諧穩定。日前，北碚區勞動維權綜合服務窗口獲評“全國人力資源社會保障系統優質服務窗口”。

一大早，區勞動維權綜合服務窗口就排滿了前來辦理業務的群眾。毛女士是重慶市緯圖勘測設計院有限公司的一名工作人員，幾天前，她所在的公司接到區勞動維權綜合服務窗口的電話通知，提醒其公司的勞務派遣行政許可證月底即將過期，需及時辦理勞務派遣資質的延續手續。

毛女士：

“我是今天早上八點過 在‘渝快辦’上面上傳了電子材料 九點多 他們工作人員就給我打電話 說可以現場來取件了 確實挺快的 他們服務態度也挺好”

這樣快捷的辦件流程得益于近年來區勞動維權綜合服務窗口積極改進工作作風，線上服務凸顯“快”，線下服務力求“近”。同時，突出線下服務，深入推進“一線工作法”。區勞動維權綜合服務窗口從維護群眾合法權益和服務在碚企業兩方面入手，黨員領導干部帶頭，堅持靠前貼近服務，實行監察在一線、調解在一線、仲裁在一線，把勞動維權服務送到一線群眾和企業身邊。

近三年來，區勞動維權綜合服務窗口通過信訪、欠薪平臺、現場立案受理的維權案件總量分別為1782件、1689件和2920件，一直處于高位運行狀態。

區勞動保障監察大隊 大隊長 唐天林：

“‘一線工作法’的不斷推進 從群眾和企業來說 反響都非常好 他們感覺在身邊就能了解政策 解決問題 感覺非常方便 非常及時”

據了解，目前區勞動維權綜合服務窗口受理的案件主要集中在拖欠員工工資、未依法給員工參保，以及簽訂勞動合同不規范等方面。為進一步普及勞動保障法律法規、規范企業用工，區勞動維權綜合服務窗口聚焦勞動關系民生熱點，主動將勞動仲裁工作前移，組織工作人員向企業“送法律、送政策、送服務”，全力推動黨史學習教育走深走實。同時深入鎮街，開設巡回仲裁庭，實現咨詢、調解、仲裁無縫對接，下沉式化解勞動者和企業的矛盾，多渠道解決勞資糾紛。

區勞動保障監察大隊 大隊長 唐天林：

“我們職工在遇到這些侵犯個人權益問題的時候 可以通過線上和線下的方式進行維權 線上可以通過我們12345政府熱線 12333人力社保熱線 欠薪線索平臺 以及我們日常值班電話 進行線上的反映 線下可以通過我們現場咨詢 現場舉報投訴 來進行問題反映”