極目新聞記者 黃永進

通訊員 李立 晏杰

1月15日下午，在武漢市東西湖區柏泉上灣村家中，聽障女子姜紅艷與幾位公交女司機用手語交流著：“上次父母去了偏遠的東山，不知道怎么坐車，不知道方向，幸虧遇到了你們好心的公交師傅，當時我很為父母擔心，真的很感謝你們……”

這幾位女司機是H87公交巾幗服務小分隊隊員王金蘭、陳幼萍、彭足芬，她們相約來到了姜紅艷家，看望她的父母——聾啞人姜兆斗夫婦，并與姜紅艷用手語交流，向她討教手語是否標準。姜紅艷教了她們用手語問好：大家新年快樂！

巾幗小分隊的女司機自學手語是從2021年9月開始的，她們自費購買了160元的教材，跟著教材學習。學習手語的起因是當年8月，隊員王金蘭營運時碰到了一位十五六歲的聾啞少年，迷路了，當時那孩子不太會寫字，王金蘭非常想幫助他，可是因為溝通障礙，無法提供幫助，無奈最后求助民警。回到線路說起這事，彭足芬等人也都遇到過類似的事情。因為H87線路沿線有殘疾人工廠，每天乘車的聾啞乘客不少，怎么服務好聾啞乘客成了巾幗小分隊隊員們每天思考的事。

認識姜兆斗夫婦是在去年10月，姜師傅老兩口乘坐H87公交想去東山，不知道在哪里轉車，王金蘭利用剛學會的簡單手語告訴他們轉乘的站點還有幾站，幫助到了姜師傅夫婦，這讓王金蘭信心倍增。后來，姜師傅的女兒姜紅艷多方打聽，加了王金蘭的微信感謝她。由此，王金蘭了解到姜師傅一家都是聾啞人，收入不高。從去年11月起，巾幗小分隊女司機們就經常來姜師傅家，為他們送來自己購買的米、油等生活物資，還給姜紅艷的孩子買來玩具，同時還向姜紅艷討教手語。現在，巾幗小分隊的女司機們已經基本掌握了日常公交服務手語，能與聾啞乘客簡單交流。

王金蘭告訴記者：“我們還會繼續學習手語，在我們完全掌握之后，再向全線路司機推廣，讓大家都學會公交服務手語，更好地服務聾啞乘客。”

1月15日下午，在東西湖區柏泉上灣村家中，聽障女子姜紅艷與幾位公交女司機用手語交流著：“上次父母去了偏遠的東山，不知道怎么坐車，不知道方向，幸虧遇到了你們好心的公交師傅，當時我很為父母擔心，真的很感謝你們……”