極目新聞記者 李慶

實習生 桂佳琪

通訊員 何世麗 羅建新

“沒有她們，孩子這輩子就完了”“我到現在還記得她們抱著我的感覺，很溫暖”……1月14日，在武漢市武昌區婦聯“四葉草”婚姻家庭輔導服務項目成果展示會上，近10位轄區居民用情真意切的話語，表達了一個共同的心聲：“四葉草”已成為轄區婦女和家庭的堅強依靠、溫暖之家。

近年來，武昌區婦聯聚焦平安家庭建設，把預防化解婚姻家庭矛盾作為平安建設的重要內容，大膽創新。自2018年起，區婦聯連續四年傾心打造“四葉草”婚姻家庭輔導服務項目。經過幾年的摸索和發展，該區依托區、街、社區三級婦聯組織網絡，逐步形成“片區負責人+心理咨詢師+專家指導”的“四葉草”基層婚姻家庭輔導服務模式，向全區婦女兒童和家庭提供常態化維權和心理關愛服務。

在項目實施過程中，武昌區將全區142個社區以14條街道為基準，按距離遠近和所屬轄區，分為6大片區，每個片區設定一名有社會閱歷和管理經驗的社區管理人員為片區負責人，每位片區負責人又配備一位專業的心理咨詢師。同時，“四葉草”項目又邀請資深的心理師、律師等組成專家團隊，三位一體、協同工作，既保證工作不出差錯，又有效地發揮了各自特長，解決婦女群眾的煩心事、揪心事和操心事，深化婚姻家庭糾紛調解，防范婚姻家庭糾紛轉化為刑事案件。

為配合這一服務模式，武昌區婦聯在轄區又建立起以區婦聯維權中心為中心，以區政局、法院和婦幼保健為特色站點、以社區20個值班點為基礎的全方位服務體系。同時，還搭建婦女議事平臺，優化婚姻家庭輔導服務平臺，以便更及時、高效地聆聽婦女群眾的聲音，處理她們的問題，真正讓基層婚姻家庭輔導服務不留死角。

新的服務模式產生了良好的社會效果。據了解，僅2021年，“四葉草”項目就為轄區居民提供心理咨詢和家庭調解1638人次，社區和婦幼保健院的調解和咨詢的成功率達到99%；特色站點民政局的勸和成功率達到86.7%；法院的調解成功率達到40%。

依托全新的服務模式和服務體系，武昌區婦聯大膽地延伸了服務觸角。2021年6月至今，區婦聯為武漢在疫情期間失去單親或雙親的孩子進行心理關愛服務。2021年9月始，武昌區檢察院聯合武昌區婦聯正式啟動涉及未成年人案件家庭教育指導試點工作，通過辦案人員與家庭教育指導師、心理咨詢師相結合，以親情感化涉罪未成年人，引導家庭重歸和睦，從而提升檢察院的工作效率，并通過司法程序與監護教育相結合提升落實效果。

據“四葉草”婚姻家庭輔導項目負責人、國家二級心理咨詢師季青華介紹，“四葉草”武昌模式不僅在社區層面直接解決社區居民所面臨的一些家庭糾紛、心理困惑，省、市婦聯轉辦下來的一些轉辦個案，也能快遞解決、妥善處理。