極目新聞見習記者 康旭陽

“想做點小生意，沒想到一單沒接到，還虧了一臺機器錢。”12月9日，西安王先生向極目新聞反映，自己花費近1.3萬元在某公司購買了一臺家政清洗機，買前該公司承諾幫忙拓展客戶并進行推廣，但買后的幾個月，王先生卻一單未接，想要退貨退款也被拒之門外。

買清洗機幫拓客，買后卻接不到單

今年5月，王先生在某平臺上看到了家政清洗機加盟廣告。

“廣告中說，加盟后可免費在加盟的地區投放廣告，幫助引流拓展客戶。”王先生告訴極目新聞記者，自己正是被拓客服務所吸引，于是就在平臺上填寫了個人信息，之后該公司的業務員聯系了他。

“這個業務員當時在微信上也跟我說，只要購買他們的清洗機，公司就會幫忙拓展客戶，在客源這塊不用擔心，而且清洗機只有十幾斤重，上門清洗很方便。”王先生向記者提供了當時的聊天截圖并表示，自己一直都有做點小生意的想法，在確認會幫忙拓客后，覺得這是一個做生意的好機會，就趕到該公司所在地孝感市簽訂了合同，花費12800元從一位徐經理手上購買了一臺家政清洗機。

王先生買后才發現，清洗機還要搭配一臺空壓機才能使用，并不是如業務員所說“只有十幾斤重，很方便”，不僅如此，在購買后的兩個月里，他一個訂單都沒有接到。

“我問這個徐經理為什么自己沒有接到訂單，她說西安這邊沒客戶。”王先生說，網購平臺上一臺清洗機才兩三千元，他當時就是沖著該公司提供客戶才花高價購買，結果買了卻接不到單。

王先生覺得自己上了當，就向該公司申請退貨退款，但遭到了拒絕。他又多次向屬地相關部門進行投訴，最后，該公司僅同意退5000元。

“我買了后一次都沒用過，而且是他們忽悠人，憑什么只退一半都不到。”王先生感到很委屈，于是向法院起訴，但由于合同上沒有明確約定提供拓客服務，所以他覺得可能對自己不太有利。

公司售后回應已提供服務，正走法律途徑解決

10日下午，記者電話聯系到湖該公司的徐經理，她表示，此事法院前一天已經立案，目前暫不清楚處理結果，讓記者聯系公司售后。

負責售后服務的一位葉經理表示，法院已經受理案件，公司也希望走法律途徑解決，一切等待判決結果，暫不接受媒體采訪。

極目新聞記者詢問葉經理，公司是否提供了拓客和推廣服務？他表示，已經提供了該提供的服務，是王先生自己覺得生意不好做，想無理由退換貨。

“‘該提供的服務’具體是指什么，是否包含推廣和拓客？”記者追問。

“有沒有提供這些他自己心里很清楚。”葉經理回答。

對于公司“已提供該提供服務”的回應，王先生仍持不同說法：“就算有推廣過，也是宣傳他們自己的產品，沒有給我提供過客源。”

他表示，等這幾天忙完手頭的事，會再來該公司現場維權。