極目新聞記者 張理晶

通訊員 張曦 趙明鏡

近日，湖北高速交警利川大隊收到了一封感謝信，信是一位名叫肖玉霞的女士從上海寄來的，她在信中寫道，“事情雖然已經過去很久了，可是我還時時沉浸在感動之中。”

原來兩個月前，肖女士一家開車由重慶返回上海，途經滬渝高速利川段時發生事故，兩個后輪爆胎。一家老小身在異鄉舉目無親，加上室外近40度的高溫，讓她“心急火燎”。“怎么辦？有困難找警察嘛”，于是她們找到了正在白羊塘執法站的民警宋凱。

接到肖女士的求助，宋凱立即前往查看。在做好后方安全警示后，馬上協助維修車輛，調解交通事故，9月的天氣依然炎熱，宋凱就安排同事將肖女士和她5歲的孫子，還有現場其他乘客先行帶至崗亭休息。“當時他都沒吃飯呢，忙得滿頭大汗”，肖女士感慨道。

經過調解，雙方對事故責任和賠償達成一致。在車輛修理過程中，因為肖女士的兒子聽不懂當地方言，宋凱就全程充當翻譯，幫助溝通。兩個小時后，車輛終于可以再次行駛。

臨別時，看著眼前兩位年輕的警官，肖女士滿是感激，她告訴宋凱，自己是上海市公安局的一名退休民警，青年民警熱心為民、認真負責的工作態度讓她十分感動，也十分欣慰。“湖北高速交警是真正把為人民服務放在心上、做在實處。”肖女士詢問宋凱和同事的姓名警號，想在日后表示感謝。

宋凱婉拒了肖女士的好意：“這是我們應該做的，盡職履責、服務群眾是老一輩警察延續下來的義務和精神，我們就是在前輩們的影響下成長起來的，每一個民警遇到這種情況都會跟我一樣。”

“熱淚在眼眶打轉，他這句話讓我特別感動，我當時就想，這算是‘后繼有人’了吧，我們新生代的警察真棒！”肖女士最后在執勤崗亭的民警公示欄上看到了宋凱和同事們的照片，默默記了下來。

近日，肖女士給利川大隊寫了一封感謝信，言辭懇切、真情流露，用這樣一種最傳統的方式表達了自己的敬意。