范琳琳協(xié)調(diào)糾紛
曾憲書(shū)準(zhǔn)備出發(fā)巡邏
□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?黃忠 柳琛琛 通訊員 劉旻洋 汪小溪 喻考 李楊 湯杰
在黃石市黃石港區(qū)新閘社區(qū)，居民們有啥事，會(huì)習(xí)慣性撥打社區(qū)民警范琳琳的電話：“這個(gè)丫頭辦事熱情，總是笑臉相迎，細(xì)心負(fù)責(zé)，她能辦的一定服務(wù)到家。”
“每天都在村里轉(zhuǎn)，哪家哪戶發(fā)生了什么，第一時(shí)間他都知道，鄰里有糾紛矛盾，找他調(diào)解準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。”在襄陽(yáng)宜城市小河鎮(zhèn)曾洲村，村民們說(shuō)，有輔警曾憲書(shū)在，大家心里踏實(shí)多了。
今年，湖北省公安廳大力推進(jìn)“一居一警、一村一輔警”建設(shè)，保證警情第一時(shí)間處置、矛盾第一時(shí)間化解，為基層治安筑起新防線，把為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處。
連日來(lái)，極目新聞?dòng)浾弑几吧鐓^(qū)、村灣，探訪社區(qū)民警、駐村輔警“零距離服務(wù)群眾，就地解決急難愁盼”的那些事兒。
【探訪】
黃石市新閘社區(qū)民警范琳琳：
嬌小身軀釋放平安大能量
“感謝你的全力調(diào)解，物流園現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)正常了。”11月8日，極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)，恰遇黃石市飛云物流園安保經(jīng)理南琳給社區(qū)民警范琳琳送錦旗。
31歲的范琳琳，是黃石市公安局黃石港分局黃石港派出所駐新閘社區(qū)的民警。社區(qū)里都是家長(zhǎng)里短的小事，糾紛難化解，心結(jié)不解開(kāi)，往往小糾紛鬧出大矛盾。
聯(lián)海集團(tuán)是轄區(qū)一家定點(diǎn)屠宰企業(yè)。今年1月，屠宰戶熊某因一場(chǎng)意外事故，與企業(yè)扯皮，不僅堵路，還對(duì)勸阻的企業(yè)管理人員揚(yáng)言：“不是你死，就是我亡”。
范琳琳聽(tīng)聞后火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，并將企業(yè)代表與熊某召集至派出所里進(jìn)行調(diào)解。熊某態(tài)度強(qiáng)硬，必須要企業(yè)給予10萬(wàn)元補(bǔ)償。進(jìn)了調(diào)解室，范琳琳上來(lái)就把熊某夸贊了一番：“熊老板，本來(lái)聽(tīng)說(shuō)了你的狠話，我有些坐立不安，但是看到你本人之后，我覺(jué)得擔(dān)心有些多余，做生意和氣生財(cái)，一看你就是心地和善的有福之人……”一席話把熊某的怒氣消了大半。企業(yè)代表看熊某態(tài)度平和，也表示可以以減免租金的形式，給予部分補(bǔ)償。在她的努力下，矛盾雙方握手言和。
今年10月底，過(guò)路的大貨車?yán)瓟嗔它S石長(zhǎng)江二橋電線及電線桿，導(dǎo)致周圍十幾戶居民家中斷電。群眾抗議，指責(zé)是飛云物流園和水果市場(chǎng)的大貨車掛斷線路。范琳琳一邊耐心安撫群眾，一邊多方協(xié)調(diào)接電。很快，電燈重新亮了起來(lái)。一位七旬太婆握著范琳琳的手說(shuō)：“多虧了你這個(gè)丫頭，不然我們還不知道要摸黑多久。”正是感激范琳琳幫助解決堵路矛盾，飛云物流園安保經(jīng)理南琳才送上錦旗。
今年1至7月，社區(qū)電詐案偶有發(fā)生。范琳琳帶領(lǐng)志愿者、保安掃樓，挨家挨戶宣傳，并聯(lián)合同事成立“789”反詐小分隊(duì)，形成強(qiáng)大合力，現(xiàn)在新閘社區(qū)已經(jīng)3個(gè)月電詐零發(fā)案。
黃石市公安局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局依托社區(qū)警務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)，對(duì)所有社區(qū)民警進(jìn)行管理，“每天為群眾干了哪些事，平臺(tái)上數(shù)據(jù)一目了然。”通過(guò)考核統(tǒng)計(jì)排名，讓社區(qū)民警動(dòng)起來(lái)，人民群眾安全感、滿意度大幅提升。
宜城市小河鎮(zhèn)曾洲村輔警曾憲書(shū)：
守好村里人看好大家門
11月9日下午2時(shí)，曾憲書(shū)在村里的農(nóng)機(jī)集中停放點(diǎn)巡邏，“有事沒(méi)事，總要在村里多轉(zhuǎn)幾遍。”
曾憲書(shū)是湖北襄陽(yáng)宜城市小河鎮(zhèn)曾洲村的一名兼職輔警，1985年退伍后，1990年開(kāi)始在村里工作，已經(jīng)做了30多年村干部。
村支書(shū)楊俊華告訴極目新聞?dòng)浾撸鴳棔?shū)多年擔(dān)任村治保主任，像老黃牛一樣將村子的治安維護(hù)得井井有條，“村民有啥事，都會(huì)找他說(shuō)道。”
村民發(fā)生糾紛時(shí)立即調(diào)解，發(fā)現(xiàn)農(nóng)機(jī)載人要制止，發(fā)現(xiàn)非法垂釣要?jiǎng)耠x，挨家挨戶宣傳反詐知識(shí)……這些都是曾憲書(shū)要管的事兒。
“在村里當(dāng)輔警，干的活兒是大雜燴，干活兒的人必須是多面手。”曾憲書(shū)告訴記者。
在村警務(wù)室，一本矛盾糾紛登記臺(tái)賬記載了曾憲書(shū)的日常。村里的每件“家長(zhǎng)里短”事兒，曾憲書(shū)都記得清清楚楚。
今年8月25日，村民胡天合向曾憲書(shū)反映，村民朱正華重修田埂時(shí)，占了他的田地。兩人爭(zhēng)執(zhí)不下，曾憲書(shū)到現(xiàn)場(chǎng)查看，發(fā)現(xiàn)兩人的田地相鄰，中間僅隔著田埂，犯了愁，“沒(méi)有證據(jù)，怎么辦？”
要確保糾紛圓滿化解，必須讓雙方都認(rèn)可。曾憲書(shū)帶領(lǐng)著兩人，頂著高溫酷暑，在田間地頭，將兩人的田地一寸一寸地重新丈量，恢復(fù)了原來(lái)的地界。雙方心服口服。
今年夏夜，兩位村民因?yàn)?00元借款發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，動(dòng)起手來(lái)。曾憲書(shū)接到電話后，火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，站在兩人中間講理說(shuō)法，雙方化干戈為玉帛。“身為輔警，就要守好村里的人，看好大家的門。”曾憲書(shū)說(shuō)。
宜城市副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)張雪峰介紹，該市已實(shí)現(xiàn)“一居一警，一村一輔警”全覆蓋。通過(guò)社區(qū)警務(wù)APP、“一村一輔警”小程序，建立考評(píng)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，倒逼民輔警主動(dòng)融入社會(huì)治理，全市治安狀況再上新臺(tái)階。
【進(jìn)展】
全省已實(shí)現(xiàn)民輔警駐村居全覆蓋
“黃石新閘社區(qū)和宜城曾洲村，只是今年全省公安機(jī)關(guān)推進(jìn)‘一居一警、一村一輔警’工作的一個(gè)縮影。”湖北省公安廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年全面推進(jìn)我為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目以來(lái)，群眾獲得感、幸福感、安全感有效提升。
湖北省公安廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)民警、駐村輔警肩負(fù)創(chuàng)建無(wú)詐社區(qū)（村），組織巡邏防控、隱患排查、矛盾化解、護(hù)校安園、關(guān)愛(ài)幫扶等任務(wù)，著力解決人民群眾急難愁盼問(wèn)題。既帶頭做事管事，又組織帶動(dòng)身邊人群防群治，形成共建共治共享局面。“事事有人管，村村有人轉(zhuǎn)，社區(qū)民警、駐村輔警已成為群眾身邊最信賴的110。”該負(fù)責(zé)人介紹，目前，全省“一居一警、一村一輔警”已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，廣大群眾的安全感和滿意度不斷提高。
【百姓聲音】
辦事熱情，服務(wù)細(xì)心，我要好好夸一夸范警官。
——黃石市黃石港區(qū)新閘社區(qū)居民秦新禮
今年夏天發(fā)洪水，我年紀(jì)大了行動(dòng)不便，輔警曾憲書(shū)帶著幾個(gè)年輕人，把我從家里背出來(lái)，送到集中安置點(diǎn)住宿，給我準(zhǔn)備了被子、蚊帳，又給我買飯，照顧起居。洪水退了后，曾憲書(shū)又把我接回家。
——宜城市小河鎮(zhèn)曾洲村村民徐貴珍
【短評(píng)】
社區(qū)有民警，村里有輔警。穿著警服的民警、輔警沒(méi)事就在村居里轉(zhuǎn)，不僅辦事方便了，群眾的安全感也更足了。
白天見(jiàn)警察，晚上見(jiàn)警燈。通過(guò)“一居一警、一村一輔警”，民警和輔警隨時(shí)出現(xiàn)在老百姓身邊，破案便民有速度，高效為民有溫度，群眾的獲得感、安全感實(shí)打?qū)嵣狭伺_(tái)階。
民輔警為群眾辦實(shí)事、解難題，矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位，不僅心與心的距離拉近了，警民關(guān)系也更融洽了，平安就有了基石。
警民關(guān)系好 平安有基石
