□楚天都市報極目新聞首席記者 曹磊 通訊員 曾晨

11月1日就開啟的雙11電商大促，讓武漢的物流快遞業瞬間進入了投遞小高峰。經歷了第一波高潮后，省內各大快遞公司已經做好了準備，以迎接11月11日起更為集中的雙11快遞高峰期。

11月5日，極目新聞記者在武漢市快遞旺季服務保障工作會上了解到，在雙11檔期到來之后，各家快遞公司已經多方加強倉配、物流及終端寄遞的裝備和人手，投入更多高科技物流設備，總計新增1萬余名工作人員。目前，武漢市共有5萬余名快遞從業人員投入2021年的雙11旺季鏖戰之中。

●雙11小高峰業務量同比增長三成

11月5日下午，漢口京漢大道周邊的一家快遞網點里，剛剛送到的快遞包裹幾乎占據了整個倉站的大部分位置。

網點工作人員介紹，從11月1日早上開始，雙11的到貨和投遞小高峰就開始了：“當天早上就能很明顯感覺到，站里的到貨量大幅增加了。”

武漢市郵政管理局的監測數據顯示，11月1日，武漢物流快遞的總業務量為1381萬余件，同比增長38.24%。其中投遞量為418萬余件，同比增長25.66%。

隨后兩天里，該市的快遞業務量繼續保持較高增長，數據顯示11月2日的業務量同比增長26.05%，投遞量同比增長19.76%；到了11月3日，業務量和投遞量又分別同比增長了29.01%和22.54%。

極目新聞記者了解到，11月11日至11月16日是雙11快遞旺季的第二階段，將出現今年快遞業務量的峰值。

武漢市郵政管理局透露，預計雙十一期間的武漢市總業務量將達到2.41億件。

●新增1萬多快遞人員為雙11投遞服務

數據顯示，2021年1月至9月，武漢市快遞企業的業務量累計完成11.4億件，已超過了去年全年的總量，增速位居全國快遞50強首位。

“根據今年前9個月的快遞業務增速情況和往年雙11的經驗，今年的旺季峰值很可能再創新高?！蔽錆h市郵政管理局相關負責人介紹，根據目前的市場情況預測，該市11月份快遞每日平均收件量和投遞量將分別達到605萬單和588萬單，高峰時段或超過1795萬單和923萬單，再次刷新全市最高日處理量紀錄。

為了應對雙11期間快遞業務屢創新高的局面，該負責人透露，今年旺季期間，武漢市將新增快遞從業人員1萬余人。這樣一來，全市將一共有5萬余名從業人員投入到旺季服務中。

在場地人員方面，湖北順豐相關人士介紹，在雙11期間將采用多種收派和用工并行模式，在現有1萬余名操作人員的基礎上，臨時儲備新增400余人，同時安排職能部門近700人深入網點一線，預計可滿足3000余人次高峰需求。

極兔速運也稱，目前快遞業務一線共儲備了300余人，同時也聯動外部資源，儲備了400余人臨時用工，作為臨時梯隊隨時可投入到轉運中心支援。

●各企業應用多種方式提高終端投遞效率

為了在雙11快遞高峰期里提升終端投遞效率，讓武漢市民能夠盡量早一點拿到自己的包裹，各家快遞企業也拿出了多種方法來提升時效。

百世快遞介紹，在今年雙11之前，就已經新增了52套高速自動分揀線、577套五面掃的DWS設備，以及6092個高速擺臂，800余臺伸縮機等裝卸設備，整個分揀流水線達到了10萬余米，全面提升源頭效率。

此外，在終端投遞中，按照提前制作的旺季路由調整計劃，使用班車信息系統和現場監測簡報制度完善各地流量流向反饋預警機制，按照中轉線路單方向流量達到整車50%預警，80%提前調整直發，前置緩解中轉節點壓力。通過網點班車直發末端分撥方案，緩解中轉節點壓力，提升中轉效率。

申通快遞則通過“預售極速達”服務，將消費者預付定金的商品運達離收貨地點最近的轉運中心和末端網點，客戶在付完尾款后，快遞包裹從最近的網點直接送至收件人手中。

中通快遞通過云倉物流管理系統對訂單流、信息流等快速預測與響應，依托倉配服務網絡，將客戶商品下沉至前置倉，為消費者選擇最近的倉庫發貨，縮短配送距離，從而可以更快收到“雙11”網購包裹。

此外，各快遞企業還繼續通過與驛站、快遞柜、便利店等代投點和自提點合作，同時保障米、面、糧油、水等大件商品按址投遞，提升效率。

●雙11過后十天可恢復正常投遞節奏

武漢市郵政管理局初步預計，11月11日至16日作為雙11的物流快遞業務峰值期，快件的出口最高峰將集中在11月11日、12日、13日這幾天，進口高峰出現在11月13日、14日、15日這幾天。

在這方面，極目新聞記者同時了解到，根據電商平臺的發貨節奏和往年的快遞旺季規律，雙11高峰期促銷產生的快件將在11月18日之前完成超過90%的投遞，11月20日基本完成投遞。11月21日以后，武漢市的郵政行業運行將基本恢復常態。