導游指定購物等行為游客可微信舉報

北京旅游行業信用監管平臺“信用旅游”上線，為旅行社和導游建立“信用檔案”，游客不文明行為也被記錄公開

新京報訊 (記者倪偉)昨天，北京市旅游行業信用監管平臺“信用旅游”正式上線，意味著北京建立起旅游行業企業和導游員公共信用信息“信用檔案”。

公眾可在平臺查詢相關信息，了解旅游行業企業和導游員的信用狀況，選擇信用度高的旅行社和導游。

平臺已覆蓋44690名導游、2672家旅行社

一名導游員未經旅行社委派，私自承攬北京市內一日游導游業務，在旅游過程中對游客二次收費;某旅行社在仰光、維桑海灘奢華海灘之旅的行程中，在未與旅游者協商且旅游者未主動要求的情況下，指定緬甸珠寶翡翠加工廠作為購物場所。

如今，這類旅游行業違法違規及行政處罰信息在“信用旅游”網站上均可公開查閱。

昨天，北京市旅游委副巡視員鄒偉南介紹，“信用旅游”基本實現了信用信息的歸集、查詢、公示、監管、預警，展示了良好信息、旅游投訴等十個主要版塊內容。

截至目前，平臺已對接各項信用數據1.7億余條，覆蓋全北京44690名導游、2672家旅行社、281家等級景區、549家星級酒店等信息。

除監督旅游行業企業和導游，平臺還設置“旅游不文明”版塊，對游客不文明行為記錄進行公開。

游客可通過微信公號舉報

“信用旅游”平臺首頁“信用檔案”欄目上，網站按照導游員、旅行社、景區、住宿業四類，為所有主體建立了專屬信用檔案，記錄其基本信息、獎勵信息、從業不文明記錄信息、行政處罰、被列入失信被執行人情況等。

北京市旅游委行業管理處副處長李化介紹，將正規旅行社和導游信息向社會公示，有利于打擊“黑導”“黑社”，利于游客選擇正規、信用情況良好的旅行社和導游。

除了“信用旅游”網站，消費者還可以在“北京市旅游發展委員會”微信公眾號“信用公示”欄目中查詢信息，并進行信用舉報。

與北京市公共信用信息平臺互聯互通

鄒偉南介紹，“信用旅游”實現了與北京市公共信用信息服務平臺、北京市企業信用信息平臺的互聯互通，對失信企業采取多網同步公示、加強重點監管。

目前，北京市旅游委已與多部門聯合簽署了合作備忘錄，各領域失信被執行人將被限制入住星級酒店、參團高消費旅游，并在其申請旅行社許可業務、辦理導游證等工作中予以嚴格審查，促進政府部門間監管協同和信用聯合獎懲機制的實施。

李化表示，未來，“信用旅游”有望在企業融資信貸、政府采購、行業準入、評星定級、表彰獎勵、資金支持等方面起到參考作用，不僅實現對失信主體的聯合懲戒，也突出守信激勵作用。

■ 追訪

京津冀將對旅游失信行為共享共罰

昨天，京津冀三地旅游主管部門共同簽署了《京津冀地區旅游信用協同監管合作備忘錄》，計劃在平臺對接、信用信息公示、信用預警、聯合執法檢查、聯合懲戒等方面加強合作，推動京津冀統一的誠信體系建立和信用獎懲聯動機制的落實。

目前，“信用旅游”已經開通“旅游信用京津冀”版塊，公示了天津市旅行社服務質量及對相關旅行社的行政處罰信息等。據介紹，未來該版塊將建立京津冀地區旅游企業名錄和從業人員信用檔案，實現跨區域旅游信用信息的查詢與共享。

根據備忘錄，三地將建立旅游業信用信息聯合發布機制，對旅游行政處罰、行政許可、旅游投訴及企業名錄等信用信息聯合發布，實現信用信息跨區域公示。同時，三地將對跨區域嚴重失信行為實施聯合懲戒措施。