客戶朱先生于20015年11月27日在平安保險公司購買了平安福,主險25萬，附加重疾20萬、意外傷害、意外醫療、住院醫療及豁免，年繳保費7219.68元。購買初期，客戶有顧慮，不知是否真像業務員說的那樣平安保險理賠好，速度快。

天有不測風云，人有旦夕禍福，2016年4月9日，朱先生外出辦事，在上樓梯時不慎跌倒，導致膝蓋粉碎性骨折，由朋友送到永川區人民醫院進行治療，入院后公司服務人員協助客戶進行報案，并當面和短信告知客戶理賠所需資料，2016年月4月18日客戶出院，服務人員協助客戶收取理賠資料，2個工作日后理賠款9637.58元打到客戶銀行卡上，客戶非常滿意，覺得理賠速度快，服務人員態度也很好。

2017年6月、2017年12月，客戶因身體不適，先后到永川區人民醫院住院治療，服務人員每次都快速在手機上協助客戶辦理理賠，得到了客戶的高度贊揚，同時也消除了之前對公司理賠的顧慮。客戶目前非常認同平安保險，說以后會介紹自己的親戚朋友前來平安購買保險產品。

平安人壽重慶分公司不斷追求突破，多次快速理賠，解除客戶疑慮，真正成為每位客戶身體健康的堅實后盾。