今年政府工作報(bào)告提出，著力擴(kuò)大國內(nèi)需求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。內(nèi)需是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本動(dòng)力，“促消費(fèi)”依然是2024年擴(kuò)大內(nèi)需的重要手段。

隨著金融市場(chǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)金融已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，但與此同時(shí)，金融消費(fèi)領(lǐng)域的權(quán)益保護(hù)問題也逐漸凸顯，成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在即將到來的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日之際，捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）更是以深厚的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)精神，積極采取行動(dòng)，提振消費(fèi)信心，全力守護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

警惕新型金融風(fēng)險(xiǎn)和詐騙行為

金融行業(yè)在助推消費(fèi)潛力釋放的過程中，發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是在消費(fèi)、支付結(jié)算等領(lǐng)域。然而，隨著市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，信息不對(duì)稱、金融知識(shí)普及不足等問題也日益凸顯，消費(fèi)者對(duì)金融領(lǐng)域知識(shí)相對(duì)匱乏，容易成為不法分子的攻擊目標(biāo)。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，捷信公司積極應(yīng)對(duì)，采取了一系列切實(shí)有效的措施。

在金融宣教領(lǐng)域，捷信通過舉辦一系列形式多樣、內(nèi)容豐富的金融宣教活動(dòng)，致力于提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這些活動(dòng)不僅注重廣泛性，更強(qiáng)調(diào)深入人心的有效性和長期持續(xù)的影響力。特別是針對(duì)當(dāng)前金融市場(chǎng)的熱點(diǎn)問題，如個(gè)人信息保護(hù)、非法中介等，捷信更是積極展開專題宣教，通過金融知識(shí)大講堂、線上宣傳等多種形式，向消費(fèi)者普及相關(guān)知識(shí)，提醒他們警惕新型金融風(fēng)險(xiǎn)和詐騙行為。這些舉措不僅增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，也為金融市場(chǎng)的健康發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。

近年來，網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，給消費(fèi)者帶來了極大的損失。為了提升消費(fèi)者的防范意識(shí)，捷信公司不斷深化反詐宣傳工作。采取線上線下相結(jié)合的方式，全方位、多角度地向消費(fèi)者普及反詐知識(shí)。在線上方面，捷信充分利用官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等渠道，定期發(fā)布反詐知識(shí)文章、視頻和案例，引導(dǎo)消費(fèi)者提高警惕，識(shí)別詐騙信息。在線下方面，捷信組織志愿者深入社區(qū)、商圈等場(chǎng)所，開展反詐知識(shí)講座和宣傳活動(dòng)，面對(duì)面地向消費(fèi)者傳授反詐技巧，幫助他們樹立正確的消費(fèi)觀念和安全意識(shí)。

在數(shù)字化浪潮席卷而來的今天，老年群體在享受科技帶來的便捷時(shí)，也面臨著前所未有的風(fēng)險(xiǎn)。近年來，針對(duì)老年群體的金融詐騙案件頻發(fā)，從“代理退?！钡健耙苑筐B(yǎng)老”等詐騙手段層出不窮，讓不少老年人防不勝防。如何幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝，增強(qiáng)他們的防騙意識(shí)，已成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。2023年10月，捷信天津工會(huì)組織了一場(chǎng)別開生面的手機(jī)課堂公益活動(dòng)，活動(dòng)以“跨越數(shù)字鴻溝，樂享智慧生活”為主題，吸引了50多位失獨(dú)老人參與。這不僅是一場(chǎng)傳授智能手機(jī)使用技巧的課堂，更是一次增強(qiáng)老年人自我保護(hù)能力的重要嘗試。

可見，捷信不僅幫助老年人跨越了數(shù)字鴻溝，享受到了數(shù)字化時(shí)代的便捷與高效，更重要的是增強(qiáng)了他們的防騙意識(shí)。不少老年人通過這次學(xué)習(xí)不僅掌握了智能手機(jī)的基本操作，還學(xué)會(huì)了如何識(shí)別和防范金融詐騙，對(duì)守護(hù)自己的養(yǎng)老保障和財(cái)產(chǎn)安全有了更多的信心。

“零容忍”嚴(yán)厲打擊非法中介、黑產(chǎn)

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)無疑是消費(fèi)金融行業(yè)的生命線，它關(guān)系到每一位消費(fèi)者的切身利益，也是衡量一個(gè)行業(yè)健康發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。

為了切實(shí)捍衛(wèi)消費(fèi)者的合法權(quán)益，捷信建立了一套完善的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。公司客服部門，專職負(fù)責(zé)處理各類消費(fèi)者的反饋，確保每一位消費(fèi)者的權(quán)益都能得到迅速且有效的維護(hù)。同時(shí)，捷信還強(qiáng)化了內(nèi)部員工的培訓(xùn)與管理，致力于提升他們的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素養(yǎng)，旨在為消費(fèi)者提供更為卓越的服務(wù)體驗(yàn)。

除了加強(qiáng)金融知識(shí)的普及與教育，捷信還堅(jiān)決打擊侵犯消費(fèi)者權(quán)益的黑灰產(chǎn)行為。公司采取“零容忍”的堅(jiān)定態(tài)度，對(duì)非法中介、黑產(chǎn)等不法現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。捷信不斷提高對(duì)虛假信息的識(shí)別能力，并迅速展開核查工作，此外，公司還積極向公安機(jī)關(guān)提供黑產(chǎn)線索，協(xié)助受騙客戶報(bào)案并配合調(diào)查、舉證工作，為打擊金融犯罪貢獻(xiàn)自己的力量。

這一系列舉措不僅彰顯了捷信對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的高度重視，更展現(xiàn)了其在金融消費(fèi)領(lǐng)域的卓越能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。通過全面保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，捷信提振了消費(fèi)信心，為金融市場(chǎng)的健康發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。

展望未來，捷信將繼續(xù)堅(jiān)守“客戶至上”的核心理念，不斷加強(qiáng)金融宣教工作，提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。同時(shí)，公司也將不斷提升服務(wù)水平，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的消費(fèi)金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。通過眾多行業(yè)企業(yè)的共同努力，金融消費(fèi)市場(chǎng)的明天必將更加美好，一個(gè)更加公平、透明、安全的金融消費(fèi)環(huán)境將讓每一位消費(fèi)者的權(quán)益得到充分保障與尊重。

關(guān)于捷信

捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“捷信”）作為一家持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國開業(yè)，其股東為消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融產(chǎn)品和服務(wù)。捷信與全國多個(gè)知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系?；凇?023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場(chǎng)景，運(yùn)營效率顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動(dòng)化和生物識(shí)別檢測(cè)等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險(xiǎn)控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一位客戶的高效、即時(shí)服務(wù)，并最終成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

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捷信集團(tuán)成立于1997年，在全球多個(gè)市場(chǎng)開展消費(fèi)金融業(yè)務(wù)。公司創(chuàng)建于捷克共和國，提供信貸與附加性保險(xiǎn)產(chǎn)品；致力于推動(dòng)并拓展金融普惠，通過鼓勵(lì)消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長。從成立至今的26年里，捷信集團(tuán)服務(wù)了超過1.4億位客戶，在全球有超過1億的移動(dòng)端注冊(cè)用戶。

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免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。