2019年09月13日 14:58，覃女士發起對vivo的投訴。截止發稿前，vivo有效投訴69次。

覃女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：“本人于2019年6月12日在京東vivo官方自營旗艦店購買2019年款IQOO手機，于第二天收到手機后發現信號很差，出門經常連微信都無法使用，聯系vivo客服，客服讓我恢復出廠設置，我試了以后信號有所改善，但是與其他手機相處，信號還是相對不穩定，最近幾天更顯嚴重，經常出現長時間保持兩格三格信號的情況，很是影響我的出行，本人要求vivo給予解釋和更換新機”

2019年09月13日 15:19，覃女士補充表示：“與本人使用了兩年多的其他國產牌子的手機相比，在同一個時間和地點，IQOO手機只有三格信號，另外一個手機卻顯示的是滿格信號，我已經因為這款手機的信號問題，在出行的時候使用微信滴滴因為信號不穩定，無法刷新消息，帶來諸多不便，我需要貴公司的解釋，請不要敷衍了事。”

2019年09月13日 19:23，覃女士補充表示：“今晚還是遇到這個問題，還是一樣信號不穩定，明明在的是市區飯店吃飯的”

投訴詳情：六月份購買的IQOO手機信號差

21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國互聯網協會中國互聯網公益獎獲獎項目。