文旅產業融合發展與轉型升級的重點和難點有哪些？在2020世界文旅大會"文旅產業融合發展與轉型升級"主題論壇上，來自故宮博物院、芝加哥文化遺產保護中心、大英博物館、牛津大學阿什莫林考古博物館、中國社會科學院旅游研究中心、華僑大學旅游學院、陜西師范大學、攜程集團等學界與業界大咖給出了各自的思考。

線下游安全意識增強，數字化技術應用助力轉型線上游

此次論壇主要圍繞疫情之下如何進行旅游復蘇、旅游安全、旅游轉型升級的主題展開深度探討，為文旅行業復蘇和產業轉型升級提供更多的智力支持。

中國社會科學院旅游研究中心主任宋瑞提出，了解疫情對游客心理、行為、選擇偏好的影響以及影響持續的時長，是文旅行業復蘇振興基本前提。

根據調研結果，旅游對更多人的重要性降低，多數人選擇疫情結束3-6個月以后再去旅游，而且先周邊游，然后省外游；旅游目的地傾向于感受自然環境和生態環境較好的地點；旅游形式上周邊游、省內游、國內游較受關注。同時，游客的風險意識增強，對景區衛生條件、人流量、擁擠度、體驗感考慮更多。

數字化技術應用有利于緩解沖擊，景區在線直播、虛擬景區線上博物館等線上形式可引導和補充線下景點旅行。無接觸、無人服務設施將在未來被充分利用。

旅游供給和需求趨向精準匹配，大型旅游集團面臨重組需求

對于疫情后與旅游危機管理的行動與優化方面，華僑大學謝朝武教授表示，目前屬于弱疫情階段，國內的核心景點搜索熱度同比、環比大幅下降，旅游目的地從遠游轉為近郊旅游和本地高檔休閑度假旅游。

疫情危機下旅游供給和需求的不匹配，消費分級迭代趨勢依然存在，高質、中檔中質、低檔低質的產品對標明確，需要針對這樣不同級別和類型的消費產品來進行分類和分解的迭代。大型旅游集團面臨兼并重組需求，集團化、共同體、聯盟化成為行業競爭的重要需求。

數字技術賦能給旅游產業高質量發展，云會議、云展覽、云旅游、云直播、云簽約等新旅游運作方式漸成主流。同時智能化科技推動了智慧管理、智慧營銷和智慧服務等行業進一步深度結合，無接觸服務的需求越來越高。

康養生態旅游產品成新寵，行業尋求多元化合作發展

謝朝武教授還指出，康養生態旅游產品成為旅游的新主，因為疫情關系，安全、健康對游客而言越來越重要，康養旅游、醫療旅游、生態旅游等生態型的旅游產品漸受歡迎。

外求合作也成為企業發展中重要方向，整合資源進行危機攻關、跨行業跨界的合作、經營周邊業態，挖掘+旅游、旅游+業態，為旅游消費的轉型升級提供幫助。

科技賦能化危為機，信息技術助推文旅產業轉型升級

疫情期間信息技術滲透在日常生活中，同時也支持著文旅行業的轉型升級。陜西師范大學李君軼教授認為，疫情和信息化社會下文化旅游面臨著機遇和挑戰，要把握新基建和旅游之間的關系，充分利用新基建5G基站的建設，大數據中心、人工智能、工業互聯網、城際高速鐵路和城市軌道交通都跟文旅產業融合密切相關。

后疫情時代文旅創新和服務也發生了變化，人們對于數字化、內容化、替代性的文旅產品需求增加。同時科技可以助力旅游夜間產品、支撐改革商業模式、融合文旅產業、優惠文旅產品結構、完善文旅產業鏈、打造為核心的目的地。

博物館也是當前旅游行業不可或缺的文旅目的地，攜程集團玩樂事業部華西區域副總經理王翔表示，博物館越來越被游客所接受，成為代表城市新的文化風向標，智慧展館、數字展館及活力展館將成為博物館未來的發展和延伸方向。

本場論壇針對文旅復蘇、產品創新進行了嚴謹探討，對企業的安全生產體系、旅游產品體系、旅游運作體系、產業協作能力的轉型升級和優化提出了審慎建議，對文旅行業未來發展和產業轉型升級都具有借鑒意義。

大英博物館商業總監羅德里克.布坎南、牛津大學阿什莫林博物館數字館藏負責人保羅.柯林斯、芝加哥大學教授、芝加哥文化遺產保護中心總監吉爾.斯坦等也通過VCR的方式參與了本次論壇。

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