今年的谷歌I/O大會毫無懸念，又懸念叢生。之所以毫無懸念，是因為大會的唯一主題詞肯定是人工智能，幾乎所有新產品背后都貫穿著機器學習技術;之所以懸念叢生，則是因為外界都在期待和關注這家科技巨頭到底能將AI技術推向怎樣的新高度。
人性的背后是隱私
昨天發布的諸多新軟件產品，在AI時代煥發出的新體驗讓人大開眼界。Gmail可以自動預判幫用戶撰寫郵件;Photos可以自動幫用戶分類和修圖;Assistant不僅可以同時聽懂用戶的兩個不同指令，還可以自動幫用戶預訂餐館;News可以自動為用戶搭建新聞專題，提供熱點事件的來龍去脈;Lens可以自動為用戶進行信息推薦和文本轉化。諸如此類，不勝枚舉。
當然，全場最炫酷的一幕是Assistant的自動預訂功能展示。用戶只需要把需求告訴Assistant，AI就會在后臺自動給商家打電話預訂。在現場展示中，觀眾基本聽不出打電話的居然是一個AI機器人，其對話的自然流暢程度幾乎已經可以以假亂真。
這個讓人大跌眼鏡的功能來自谷歌的Duplex語音項目，將于今年晚些時候推出。雖然訂餐館約理發的現場展示天衣無縫，但谷歌并沒有吹到天花亂墜。Duplex是專門針對特定場景進行預先訓練，目前也只能用于特定目的的用途。可以理解，如果遇到特別話嘮、不斷打岔的商家，這個機器人也會犯暈乎。谷歌打算將這個功能用于各種電話預訂服務，獲取更多數據進行訓練。
機器學習最需要的就是數據和訓練;而海量用戶和數據是谷歌推進AI研發的最大優勢和基石。谷歌有的是十億級別用戶基數的產品：Android全球用戶去年就超過了20億(不包括中國大陸)，而搜索、郵箱、視頻、瀏覽器和地圖等諸多產品幾年前就突破了10億級別。谷歌幾乎免費為全球用戶提供完整的一套互聯網服務，同時也獲取了海量的用戶數據，用于自己的廣告服務和AI研發。
但另一方面，用戶想要享受到谷歌AI技術帶來的諸多人性和便利體驗，就需要將自己的個人數據和網絡行為越來越多地托付給谷歌。換句話說，你有多相信谷歌，就能享受到多少便利功能。在AI時代，谷歌正在成為用戶的網絡大管家，獲取著越來越多的用戶數據和隱私。
具體舉例一下。Gmail為你自動撰寫郵件，意味著谷歌知道你通訊錄上的朋友、地址、電話等信息，收集你平時習慣的說話和用詞方式;Photos為你自動分類修圖照片，意味著谷歌知道你照片里的所有朋友;Assistant體貼入微關懷備至，意味著谷歌知道你的各種消費習慣、出行記錄、支付信息;News知道你的喜好傾向和關心話題;Lens知道你拍了什么照片什么物體。當然，還有存有你所有密碼的Autofill功能。一言以蔽之，谷歌幾乎知道你在網上、手機上的所有秘密，如果你授權的話。
李彥宏的自信與尷尬
有趣的是，我記得兩個月前，百度創始人兼CEO李彥宏公開表示“中國用戶愿意放棄隱私換便利”，引發了不少網絡眾怒，甚至是官媒批評。他的原話是，“中國人對隱私問題的態度更加開放，相對來說也沒那么敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率，在很多情況下他們就愿意這么做。”
其實，李彥宏后面還有兩句話，不能斷章取義。“當然我們也要遵循一些原則，如果這個數據能讓用戶受益，他們又愿意給我們用，我們就會去使用它的。我想這就是我們能做什么和不能做什么的基本標準。”
單純就事論事的話，李彥宏所說的完整意思并沒有問題。這原本是一個互聯網公司推進人性化服務和AI技術的正向循環。用戶信任互聯網公司，把自己的數據授權給他們;而互聯網公司在保證用戶數據安全的前提下，根據數據提供便利服務，利用數據進行機器學習訓練，借助數據獲取廣告營收。這正是谷歌所做的，是谷歌的業務模式，也是推進谷歌AI技術的動力。
那么，為什么李彥宏說這話會遭致群情激憤?個中原因顯然大家都知道。隱私從來都是一個敏感話題。即便商業模式如此，谷歌也不一定敢說這話，更何況是負面纏身的百度。此前的一系列過度追求商業利益而忽視公眾責任的負面事件，尤其是屢禁不止的虛假醫療廣告問題，已經嚴重破壞了百度的品牌形象和公眾信任。
李彥宏有學識、有技術、有事業、有顏值，也是目前最為成功的硅谷海歸創業者;如果不是百度層出不窮的各種負面，他應該是中國互聯網行業中最為優質和陽光的企業家偶像。同樣，百度也是中國技術研發與儲備首屈一指的互聯網巨頭，在人工智能、自動駕駛等前沿技術領域更是走在中國互聯網行業的最前沿。去年7月的百度AI開發者大會，李彥宏坐著自動駕駛車行駛在北京五環路，談笑風生的一幕令人印象深刻。
但從未間斷的負面事件，使得百度的品牌形象一次又一次地蒙羞。而魏則西事件就是百度公眾形象迄今的最低谷。李彥宏在2016年6月接受《財經》雜志專訪時曾經表示，自己也會上網看公眾對百度的評論。當年10月在中國科技大學演講時，同樣遭到了余怒未消的學生抗議。李彥宏在臺上若無其事，百度搜索也顯示什么都沒有發生。
相信李彥宏并不是兩耳不聞窗外事的企業高管，那只能說明他認為公眾已經忘卻了百度的負面，對自己和百度的形象擁有強烈的自信，才會一次次發表令人尷尬的言論。正如他公開表示，谷歌是因為競爭不過百度才退出中國市場。實際上，在谷歌高層沖動之前，谷歌在中國大陸搜索市場一度占有30%的市場份額。
AI時代更要責任與道德
一家面向消費者的互聯網公司，其業務基石是用戶和數據。獲得用戶的數據和信任，背后則是沉重的責任。而一家致力于人工智能的互聯網公司，則需要更大的責任與道德，首先必須是一家重視安全、有道德、擔責任的公司，才能保證AI技術被用于善意。否則，技術的濫用，數據的泄露，都會給用戶帶來巨大的損失。
扎克伯格在聽證會現場，資料圖。
在用戶隱私保護不利這方面，社交巨頭Facebook已經付出了沉重的代價。第三方開發者私下出售用戶數據，讓Facebook面臨著監管部門的沉重壓力，市值也一度蒸發了500億美元。扎克伯格不得不多次向公眾公開道歉，親自前往國會接受長達十個小時的車輪戰聽證會。相比之下，我并沒有看到李彥宏有同樣的道歉誠意。
谷歌CEO皮查伊，資料圖。
在微軟Build大會和谷歌I/O大會上，兩大科技巨頭在談到人工智能的同時，都強調了保護數據安全與用戶隱私的重要性。微軟CEO納德拉花了不少時間談論人工智能背后的三大原則——隱私、責任與道德，并在微軟組建AI道德委員會。谷歌CEO皮查伊則表示，科技可以是積極力量，但(谷歌)深切感到有責任正確處理和運用(科技)。今年的谷歌I/O大會談論了很多AI在醫療健康領域的運用;新版系統Android P花了不少精力，用于改善數字健康，減少用戶對智能手機的沉迷與依賴。
實際上，高舉“不作惡”大旗的谷歌雖然沒有百度這樣的負面纏身，但他們的每一次技術更新，都面臨著監管部門的嚴格審查。完全可以說，谷歌的不作惡，更多是來自于頭上高懸的“達摩克利斯之劍”，來自遭受的一次又一次處罰;正是政府的監管壓力，促使著谷歌不敢對用戶數據肆意妄為。
2011年谷歌因為非法處方藥廣告，曾經被美國政府處罰5億美元;2011年，谷歌因為違規推廣自己的Buzz社交產品，同意接受美國聯邦貿易委員會(FTC)長達20年的審查;2012年谷歌繞開Safari瀏覽器違規獲取用戶隱私，遭受了2250萬美元的罰單;2013年谷歌街景車輛采集用戶數據，遭到美國700萬美元處罰。最近一次打擊來自有劫富濟貧文化的歐盟，谷歌因為在搜索結果中偏袒自家網頁遭受了歐盟24.2億歐元的天價處罰。
