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日立家電產(chǎn)品屢登質(zhì)量黑榜
近年來(lái)，日系家電整體在華市場(chǎng)敗退，導(dǎo)致市場(chǎng)銷(xiāo)售不景氣，進(jìn)一步影響銷(xiāo)售額及利潤(rùn)，這使得日立缺乏利潤(rùn)支撐家電制造的一整套價(jià)值鏈，進(jìn)而不得不壓縮電子產(chǎn)品配件的生產(chǎn)成本，如降低配件質(zhì)量等，導(dǎo)致產(chǎn)品部件質(zhì)量不穩(wěn)定
陷入質(zhì)量泥潭的日本品牌日立，最近又在家電圈內(nèi)掀起漣漪。
日前，日立在中國(guó)家電市場(chǎng)銷(xiāo)售的一款洗衣機(jī)產(chǎn)品被國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局(以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)市監(jiān)總局)通報(bào)稱(chēng)不合格，主要的不合格原因?yàn)檫B續(xù)騷擾電壓。
這只是日立家電產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)屢登質(zhì)量黑榜的一個(gè)縮影。
法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn)，日立電飯鍋、空氣凈化器、空調(diào)和冰箱等，都曾被發(fā)現(xiàn)或被檢出存在質(zhì)量問(wèn)題。
針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和在中國(guó)市場(chǎng)的表現(xiàn)等問(wèn)題，法治周末記者于近日向日立集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)日立)和上海日立家用有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)上海日立)發(fā)送采訪郵件。截至發(fā)稿時(shí)尚未收到具體回復(fù)。
不過(guò)，法治周末記者從上海日立洗衣機(jī)部門(mén)一位不愿具名的工作人員處確認(rèn)，日立該款洗衣機(jī)不合格已受到廣泛關(guān)注。
連續(xù)騷擾電壓降低產(chǎn)品使用壽命
國(guó)市監(jiān)總局于4月4日發(fā)布了《關(guān)于2018年第2批休閑服裝等27種產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查情況的通報(bào)》，稱(chēng)對(duì)日用及紡織品、電子電器、輕工產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、機(jī)械及安防、電工及材料等6類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行抽查。
其中，上海日立銷(xiāo)售的“日立波輪XQB80-BW”家用洗衣機(jī)，在工業(yè)和信息化部電子第五研究所(國(guó)家通用電子元器件及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心)的檢測(cè)下，以主要不合格項(xiàng)目為連續(xù)騷擾電壓為由，被指不合格。
國(guó)市監(jiān)總局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受法治周末記者采訪時(shí)透露，連續(xù)騷擾電壓?jiǎn)栴}主要是產(chǎn)品未選用合適的電源濾波器、設(shè)備線纜布線不合理，騷擾信號(hào)會(huì)通過(guò)電源線傳輸?shù)焦╇娋W(wǎng)絡(luò)，當(dāng)其他電子產(chǎn)品與該產(chǎn)品共用同一供電網(wǎng)絡(luò)時(shí)，可能對(duì)這些電子產(chǎn)品造成干擾。
“連續(xù)騷擾電壓是產(chǎn)品不合格指標(biāo)的一項(xiàng)，具體到洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)，這一項(xiàng)目不合格會(huì)影響產(chǎn)品使用過(guò)程的穩(wěn)定性和可靠性。如果這種情況長(zhǎng)期不解決，會(huì)縮短洗衣機(jī)的使用壽命。”家電圈智庫(kù)研究員文劍向法治周末記者介紹。
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“產(chǎn)品測(cè)試的環(huán)境與國(guó)內(nèi)復(fù)雜的使用環(huán)境差別較大，連續(xù)騷擾電壓會(huì)造成電壓忽高忽低，這個(gè)問(wèn)題比較嚴(yán)重，會(huì)造成電壓不穩(wěn)定、引發(fā)跳閘等問(wèn)題。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家洪仕斌說(shuō)道
日立家電近年頻登黑榜
法治周末記者梳理發(fā)現(xiàn)，日立家電產(chǎn)品并非首次登上質(zhì)量黑榜。
2017年，廣東省工商行政管理局曾披露由日立蕪湖生產(chǎn)的一款型號(hào)為KF-26GW/J空調(diào)因?yàn)?ldquo;對(duì)觸及帶電部件的防護(hù)”和“接地措施”兩項(xiàng)指標(biāo)不合格。
無(wú)獨(dú)有偶，2016年10月，原國(guó)家質(zhì)檢總局曾將原產(chǎn)地為日本的日立EP-A3000 240B空氣凈化器、EP-A5100C空氣凈化器認(rèn)定為不合格，理由分別為“標(biāo)志和說(shuō)明、電源連接和外部軟線“待機(jī)功率”。
那么近年來(lái)日立頻登“質(zhì)量黑榜”的原因是什么?
在洪仕斌看來(lái)，這與日立家電制造的價(jià)值鏈有關(guān)。他認(rèn)為，近年來(lái)，日系家電整體在華市場(chǎng)敗退，導(dǎo)致市場(chǎng)銷(xiāo)售不景氣，進(jìn)一步影響銷(xiāo)售額及利潤(rùn)，這使得日立缺乏利潤(rùn)支撐家電制造的一整套價(jià)值鏈，進(jìn)而不得不壓縮電子產(chǎn)品配件的生產(chǎn)成本，如降低配件質(zhì)量等，導(dǎo)致產(chǎn)品部件質(zhì)量不穩(wěn)定。
此外，將產(chǎn)品轉(zhuǎn)為海外企業(yè)代工，導(dǎo)致質(zhì)量管控不受保障，這或許也是日立產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的原因之一。
“大多數(shù)日系以家電制造為主的企業(yè)，都逐漸將家電制造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)出或不再側(cè)重，這個(gè)趨勢(shì)對(duì)日立的影響相比其他日系家電企業(yè)而言還好，因?yàn)槿樟⑦€有其主業(yè)電梯制造，以及如太陽(yáng)能(5.200,-0.10,-1.89%)、電動(dòng)汽車(chē)等其他領(lǐng)域的業(yè)務(wù)做支撐。”中國(guó)電子商務(wù)研究中心特約研究員、投資金融律師董毅智說(shuō)道。
據(jù)日本經(jīng)濟(jì)新聞3月30日?qǐng)?bào)道，日立制作所已開(kāi)始討論將部分白色家電生產(chǎn)業(yè)務(wù)委托給外部。日立的白色家電此前幾乎全部在日本國(guó)內(nèi)工廠生產(chǎn)，但今后低價(jià)格產(chǎn)品將轉(zhuǎn)為由海外企業(yè)代工。
通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)督杜絕“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”
“實(shí)際上，連續(xù)騷擾電壓等問(wèn)題此前在在華銷(xiāo)售的日本電器上發(fā)生過(guò)，如今也比較常見(jiàn)。”董毅智告訴法治周末記者，由于日本電器的制式與英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)一致，而我國(guó)國(guó)內(nèi)電器的制式是國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)。但是日本家電生產(chǎn)企業(yè)在設(shè)計(jì)的時(shí)候沒(méi)有考慮我國(guó)國(guó)內(nèi)的電器使用環(huán)境，更多考慮日本或歐美國(guó)家的制式，導(dǎo)致日本有些電器與中國(guó)的電壓、制式和標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)生很大差距，在使用中就會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。
此外，他指出，很多國(guó)際品牌在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后使用的不是國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，而是“中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)”，比如處理召回等售后問(wèn)題時(shí)，對(duì)中國(guó)消費(fèi)者與他國(guó)相比區(qū)別對(duì)待等，并由此來(lái)保護(hù)其企業(yè)自身的利益。
在董毅智看來(lái)，雖然原國(guó)家質(zhì)檢總局每年都會(huì)分不同批次對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的不同商品質(zhì)量進(jìn)行抽查，同時(shí)公布合格與不合格商品及其生產(chǎn)企業(yè)名單，“但力度還是十分有限”。
他表示，國(guó)市監(jiān)總局公布的“質(zhì)量黑榜”雖然會(huì)對(duì)上“榜”企業(yè)品牌造成影響，但并不是懲罰性的，“我國(guó)未來(lái)逐漸要與國(guó)際接軌，在接受外國(guó)商品和品牌進(jìn)入中國(guó)的同時(shí)，是不是可借鑒西方國(guó)家對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題的處罰和管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)?”
國(guó)家市監(jiān)總局則向法治周末記者透露，針對(duì)2018年產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，國(guó)家市監(jiān)總局已責(zé)成各省市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)不合格企業(yè)進(jìn)行后處理工作。同時(shí)，將本次抽查不合格產(chǎn)品情況通報(bào)地方政府及相關(guān)部門(mén)，采取有力措施，督促企業(yè)依法落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，引導(dǎo)企業(yè)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，切實(shí)維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全。
董毅智進(jìn)一步稱(chēng)，從近期國(guó)市監(jiān)總局的改革可以看出，國(guó)家正在整合市場(chǎng)監(jiān)管模式，未來(lái)國(guó)家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)公布的“黑榜”能否作為相關(guān)部門(mén)的處罰依據(jù)和消費(fèi)者起訴有質(zhì)量問(wèn)題企業(yè)的證據(jù)，這些問(wèn)題還需要未來(lái)國(guó)家對(duì)其不斷完善。
文劍則認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量不合格率的高低，取決于行業(yè)的整體進(jìn)入門(mén)檻和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
他表示，目前，洗衣機(jī)、冰箱等產(chǎn)品的合格率，要遠(yuǎn)低于彩電和空調(diào)，關(guān)鍵就是其行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻相對(duì)較低，存在大量的中小微企業(yè)，甚至手工作坊，這直接產(chǎn)生了一些不合格的雜牌和小品牌產(chǎn)品，也拉低了整體的產(chǎn)品質(zhì)量合格率。
