為更好地服務(wù)社區(qū)，滿足社區(qū)居民的生活需要，提供全面且個(gè)性化的金融服務(wù)，興業(yè)銀行寧波分行南都花城社區(qū)支行積極服務(wù)社區(qū)百姓，將普惠金融落到基層，落到實(shí)處。

“社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)目標(biāo)不是單位大客戶，而是普通老百姓，”興業(yè)銀行南都花城社區(qū)支行負(fù)責(zé)人介紹道，“南都社區(qū)住著許多退休的老年人，我們經(jīng)常組織老年客戶參與各類活動(dòng)，比如插花、做月餅、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等等。”幾年相處下來，社區(qū)銀行和周圍的百姓都成了一家人，他們都特別愿意到興業(yè)銀行南都花城社區(qū)支行來辦業(yè)務(wù)。

每個(gè)月養(yǎng)老金的發(fā)薪日，是退休老年人辦理業(yè)務(wù)最集中的時(shí)候，也是南都花城社區(qū)支行最為忙碌的時(shí)候。為了提高服務(wù)效率，在每月發(fā)薪日那幾天，他們申請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘營業(yè)。

興業(yè)銀行南都花城社區(qū)支行不僅在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)細(xì)節(jié)上關(guān)注周邊社區(qū)的老年人需求，還根據(jù)老年客戶特點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)里加強(qiáng)了對(duì)預(yù)防電信詐騙、存款保險(xiǎn)、防范非法集資等知識(shí)的提示和宣傳，對(duì)老年人辦理的匯款、自助設(shè)備轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)進(jìn)行詢問和核實(shí)。日常工作中也阻止不少客戶陷入傳銷騙局、說服客戶認(rèn)清高息投資詐騙，將守好客戶的錢袋子作為自己的責(zé)任，為周邊小區(qū)客戶挽回不少經(jīng)濟(jì)損失。